Questions Fréquentes│ FAQ
Vous pouvez contacter Bellonor & Bellonor Joaillier® via le formulaire de contact, email ou par téléphone.
Bellonor & Bellonor Joaillier peuvent réaliser vos créations sur mesure, c'est le cœur de métier de La Maison . Pour cela, nous vous invitons à consulter notre page Le sur mesure ou à prendre contact avec nos experts via le formulaire.
Nous vous invitons à consulter notre Guides des Tailles - Bague
Chez Bellonor & Bellonor Joaillier® nous vous offrons la possibilité de personnaliser votre création avec une gravure, contacter nous pour connaître la faisabilité.
Nous contacter via le formulaire de contact, email ou par téléphone.
"Le luxe du sur mesure"
Nous vous invitons à consulter notre Guide des tailles - Bague
Vous pouvez demander gratuitement un Gabarit guide des tailles - Bagues à l'aide de notre formulaire spéciale.
Nous vous invitons à consulter notre Guide des tailles - Bracelet
Vous pouvez demander gratuitement un Gabarit guide des tailles - Bracelets à l'aide de notre formulaire spéciale.
Une présence luxueuse affirmé en France, à Londres, New-York, Los Angeles, Tel Aviv, Dubaï, Shanghai, Singapour et bien d'autre à l'avenir. Vous pouvez retrouver nos points de vente et revendeur officiel sur Store Locator Bellonor & Bellonor Joaillier®
Vous pouvez apprendre à connaître La Maison Bellonor & Bellonor Joaillier ici
Vous pouvez retrouver l'intégralité de nos Conditions Générales de Vente, rédiger par nos conseils.
La boutique Bellonor Joaillier Online est quotidiennement mise à jour, toutefois et en fonction des ventes les stockes peuvent varier.
*Les pièces uniques ne peuvent être dupliquées, au vu de leurs caractéristiques et leurs gemmes.
Vous trouverez sur le site l'ensemble de nos collections de joaillerie. Pour les pièces d'exception "Masterpiece", seule une sélection est proposée.
Vos créations Bellonor & Bellonor Joaillier sont des objets d'art qui nécessitent le plus grand soin.
Pour préserver leur éclat, nous vous recommandons de leur accorder une attention toute particulière et de les manipuler avec délicatesse.
Vous trouverez quelques conseils de précaution et d'entretien Conseils de soins et d'entretien
Pour l'entretien de vos bijoux, polissage, rhodiage, sertissage et/ou autre prestation de joaillerie. Nous vous invitons à nous contacter.
Parce que vous méritez les choses les plus précieuses. Les créations Bellonor & Bellonor Joaillier® sont exclusivement composées des matériaux les plus précieux ainsi que des pierres les plus rares.
Or 750/1000 minimum*
Platine 950/1000 minimum*
Nous vous invitons à découvrir Les Métaux Précieux
Obligations légales et réglementaires
Garantie des métaux précieux
"L'éternel par excellence"
Le diamante est l'une des pierres dominantes de la Maison Bellonor & Bellonor Joaillier®. Nous avons construit un réseau de qualité afin de réduire au maximum les intermédiaires, dans l'objectif de vous proposer des diamants d'excellente qualité à un prix juste!
La majorité de nos créations diamants, sont composés de diamants D-VVS*.
Nous vous invitons à découvrir notre Guide du Diamant
Vous adorez un bijou, vous souhaitez ajouter une touche personnelle, changer la nature d'une pierre, sa couleur, la couleur de l'or, ajouter une gravure et/ou une idée spécifique.
Bellonor & Bellonor Joaillier® reste à votre entière disposition pour de plus amples informations.
Créer un projet joaillerie avec Bellonor & Bellonor Joaillier®
La Maison Bellonor & Bellonor Joaillier® disposent de son propre atelier de réparation, ou fit l'exigence technique et assurant une qualité de service irréprochable.
Vous avez une question au sujet d'une réparation ou d'un entretien de bijoux, contactez nous.
Chez Bellonor & Bellonor Joaillier®, nous pensons à l'avenir de vos bijoux afin qu'ils deviennent "héréditaires".
Pour cela, pendant le processus de création des nouveaux bijoux, nous intégrons la possibilité d'ajuster nos bijoux.
Ce sera avec joie de vous accompagner dans la mise à taille de vos bijoux.
Dans le cas d'un bijou à offrir, nous vous conseillons de prendre une taille au-dessus*.
Chaque création Bellonor & Bellonor Joaillier® est soumis aux garanties légales en vigueur.
Ne sont pas couverts :
- Les dommages résultant d'accidents ou d'un usage impropre ou abusif du bijou ;
- Les dommages résultant de réparations ou démontages non effectués par un atelier autre que les Ateliers Bellonor ;
- Les conséquences de l'usure normale et du vieillissement du bijou.
La Maison Bellonor & Bellonor Joaillier® disposent d'archives papier et numérique.
Nous recueillerons le maximum d'informations sur le bijoux et nous les comparons avec notre base de données interne et confidentielle.
Par la suite nous vous communiquerons notre analyse, toutefois s'il s'avère d'une contrefaçon ou d'un vol. Nous sommes tenues de respecter un protocole stricte assuré par nos conseils.
Vous pouvez demander un duplicata d'une facture, en nous formulant une demande par écrit et justifier d'un lien identitaire avec l'achat.
Vous pouvez créer un compte sur la page Mon Compte
Pour accéder à la page Mon Compte, saisissez votre identifiant et votre mot de passe dans la fenêtre « Me connecter »
Vous ne vous souvenez plus du mot de passe, pas de problème. Vous pouvez demander la réinitialisation et créer un nouveau mot de passe dans "Mot de passe perdu ?"
Vous pouvez consulter la liste en détail Expédition & livraison
Des droits de douane hors Union Européenne, peuvent être appliqué en supplément de votre achat*.
La Maison Bellonor & Bellonor Joaillier®, acceptent plusieurs méthode de paiement ;
- Carte de crédit
- Paypal
- Paypal x4 sans frais
- Virement bancaire
- Apple Pay / Google Pay
Vous pouvez consulter plus en détail notre rubrique Paiement
La boutique Online Bellonor Joaillier®, vous permet de vous faire plaisir et de répartir le paiement de vos achats en 4 fois sans frais.
Pour cela, lors du choix de paiement vous devrez sélectionner "PayPAl 4X" et dans certains cas créer un compte "PayPal".
- Conditions de paiement
- Paypal
- PayPal 4X
Bellonor & Bellonor Joaillier® vous proposent une livraison gratuite, sécurisée et confidentielle.
En fonction de votre lieu de livraison et la période, nous sélectionnerons minutieusement le transporteur.
Droits de douane
Des droit de douanes et/ou taxes peuvent être redevable en fonction de votre pays de livraison*.
Authentification
Une pièce d'identité avec photo officiel (passeport ou carte d'identité national), l'email de votre commande et le numéro de suivi seront exigés pour récupérer vos achats
Chacune de nos créations Bellonor & Bellonor Joaillier® est délicatement emballée dans écrin de cuir signé, à l'intérieur duquel un sac Bellonor & Bellonor Joaillier® ainsi que des feuilles de soies blanches.
Dans certains cas, vous pouvez observer une création sur notre site.
Cependant son prix n'est plus affiché ;
-la création est en réapprovisionnement
-la création est une pré-commande
-la création permet d'illustrer notre travail de Maître Joaillier
Nous vous conseillons de prendre contact avec nous, pour échanger ensemble et trouver la solution qui vous correspond.
Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Contacter Bellonor & Bellonor Joaillier® par ; email, formulaire de contact ou par téléphone
Chacune de nos créations est unique, c’est pour cela que vous avez choisi la Maison Bellonor & Bellonor Joaillier®. Cela explique pourquoi le poids des matériaux peut varier d’une création à l’autre. Ces informations sont donc fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
La Maison Bellonor & Bellonor Joaillier® sont en contant développement, vous êtes joaillière, joaillier, sertisseuse, sertisseur, polisseuse, polisseur nous avons une place pour vous!
Rejoindre l'équipe des Ateliers Bellonor et faire carrière.
La Maison Bellonor participe activement à la lutte contre la contrefaçon et mobilise à l'échelle internationale des moyens importants et financiers.
Bellonor & Bellonor Joaillier® défendent leurs droits de propriété intellectuelle ; copyright, droits d'auteur, dessins, marques commerciales, modèles industriels et propriété industrielle.
Nous vous conseillons de porter à notre connaissance toute ressemblance avec nos créations pour que nous puissions vérifier s'il s'agit d'une vente autorisée par Bellonor & Bellonor Joaillier® ; et envisager les mesures à prendre afin de mettre un terme à des agissements pouvant constituer des actes de contrefaçon.
Vous pouvez nous communiquer ces informations en complétant le formulaire « Signaler une fraude » sur notre site.
Si vous avez porté plainte à l'encontre du vendeur, nous nous tenons à la disposition des autorités auprès desquelles cette plainte a été déposée pour toute information sur la nature du produit concerné.
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