Questions Fréquentes│ FAQ
Chaque création Bellonor est réalisée dans nos Ateliers Bellonor en France, selon les exigences de la Haute Joaillerie et dans le respect des savoir-faire traditionnels.
Les informations affichées sont indicatives : chaque bijou étant fabriqué à la main, de légères variations peuvent exister.
Les poids définitifs en grammes et en carats sont confirmés sur votre certificat d’authenticité et votre facture.
Oui. Chaque bijou peut être réalisé dans la taille souhaitée. Certaines tailles spécifiques peuvent nécessiter un ajustement tarifaire ou technique.
Nos images sont réalisées dans des conditions professionnelles, mais la beauté réelle d’un bijou Bellonor est toujours supérieure à sa représentation numérique.
Pour une création sur-mesure, nous ne laissons aucune place au hasard. Vous validez chaque étape (dessin gouaché, modélisation 3D photoréaliste) avant la fabrication.
Le bijou final sera l’exacte matérialisation de ce que nous avons validé ensemble, avec l’émotion du ‘vrai’ en plus.
Oui, selon la création.
Les options incluent : modification de gemme/diamant, gravure, choix d’alliage, typographie personnalisée.
Chaque demande fait l’objet d’une étude par les Ateliers Bellonor.
Oui. La gravure est possible sous réserve d’étude technique.
La typographie, la profondeur et la zone de gravure sont validées par nos ateliers avant réalisation.
Non. Toute création personnalisée est réalisée spécialement pour le client et n’est ni échangeable ni remboursable.
Chaque projet commence par un entretien avec un expert afin de définir :
- votre idée,
- le style,
- les matériaux,
- les diamants et gemmes,
- les contraintes techniques.
Un dossier de création, un devis détaillé et une proposition artistique sont ensuite réalisés.
Entre 2 et 5 semaines selon la complexité, la rareté des gemmes/diamants et les finitions requises.
Oui. Bellonor accepte d’intégrer un diamant ou une gemme fournie par le client, sous réserve de :
- Preuve de provenance (facture, certificat, documentation officielle),
- Contrôle par nos experts (poids, taille, couleur, pureté, titrage, etc.).
Un bon de confié détaillé est systématiquement établi.
Absolument. C’est ce que nous appelons la « transformation à façon ». Nous affinons votre or ancien 750/1000 (18k) pour créer une monture neuve et moderne. C’est une démarche écologique (recyclage) et sentimentale, qui réduit considérablement le coût final du bijou.
Un droit de rétractation de 48h est appliqué conformément aux règles du travail à façon.
Oui sur demande, une étude est réalisée pour vérifier la faisabilité technique.
Un droit de rétractation de 48h est appliqué conformément aux règles du travail à façon.
La rencontre : Nous discutons de vos envies, budget et inspirations (à Paris, Nice, Monaco ou en visio).
La conception : Réalisation des croquis ou une maquette 3D pour validation.
La fabrication : Nos joailliers façonnent le métal, sertissent les pierres et polissent le bijou final.
En tant que maître artisans d’art, nous ne stockons pas de produits industriels. Chaque pièce est façonnée à la main dans notre atelier. Comptez généralement 2 à 5 semaines entre la validation du dessin (gouaché ou 3D) et la livraison.
Pour une urgence (demande en mariage imminente), contactez-nous : nous savons parfois faire des miracles.
Tous nos diamants proviennent de sources conformes au Kimberley Process (KP).
La Maison Bellonor s’approvisionne exclusivement auprès de fournisseurs certifiés RJC-CoC, garantissant des pratiques éthiques, responsables et traçables.
Oui, les diamants de centre à partir de 0,30 carat sont certifiés GIA ou laboratoires équivalents.
Les diamants de pavage respectent les standards D-VVS de la Maison.
La Maison Bellonor utilise exclusivement de l’Or 750/1000 (18K), la norme de l’excellence française, ou du Platine 950. Chaque pièce est poinçonnée de notre poinçons de maître fabricant et de la tête d’aigle par les Douanes Françaises.
« L’éternel par excellence ». Le diamant est l’une des gemmes dominantes de la Maison Bellonor. Nous avons construit un réseau de qualité afin de réduire au maximum les intermédiaires, dans l’objectif de vous proposer des diamants d’excellente qualité à un prix juste!
La majorité de nos créations diamants, sont composés de diamants couleur/qualité D-VVS.
Nous vous invitons à découvrir notre Guide du Diamant.
Parce que vous méritez les choses les plus précieuses. Les créations Bellonor sont exclusivement composées des matériaux les plus précieux ainsi que des pierres les plus rares. D’or 750/1000 au minimum, et de Platine 950/1000 au minimum*. Nous vous invitons à découvrir Les Métaux Précieux.
Toutes nos créations bénéficient d’une garantie contre tout vice de fabrication.
Nous appliquons :
- la garantie légale de conformité (2 ans),
- la garantie des vices cachés.
Au-delà de la garantie, un bijou vit avec vous. Pour qu’il conserve son éclat éternel, nous vous offrons un service de vérification et de nettoyage annuel à l’atelier.
Pour l’entretien quotidien à la maison : un peu d’eau tiède, du liquide vaisselle neutre et une brosse très souple suffisent à redonner vie à l’éclat de vos diamants.
Exclusions de garantie :
L’usure normale, chocs et accidents, écrasement, perte totale ou partielle, d’un usage impropre ou abusif du bijou, intervention extérieure, altération du rhodiage, micro-rayures, rayures dues à l’usage,du vieillissement du bijou et les dommages résultant de réparations ou démontages non effectués par un atelier autre que les Ateliers Bellonor
Oui, nos collections signées bénéficient d’une garantie à vie contre tout défaut de fabrication, hors exclusions.
Au-delà de la garantie, un bijou vit avec vous. Pour qu’il conserve son éclat éternel, nous vous offrons un service de vérification et de nettoyage annuel à l’atelier.
Pour l’entretien quotidien à la maison : un peu d’eau tiède, du liquide vaisselle neutre et une brosse très souple suffisent à redonner vie à l’éclat de vos diamants.
La demande doit être faite par écrit, accompagnée de photos : contact@bellonorjoaillier.com
Oui, à vie, pour les créations Bellonor.
Oui, nos ateliers proposent : polissage, rhodiage, sertissage, restauration complète,
sur devis.
Entre 5 et 15 jours ouvrés pour les collections, et selon devis pour le sur-mesure.
Oui.
Les frais et droits de douane peuvent varier selon le pays.
Un expert Bellonor vérifie chaque commande avant expédition.
Bellonor vous proposent une livraison sécurisée et confidentielle. En fonction de votre lieu de livraison et la période, nous sélectionnerons minutieusement le transporteur. Des droits de douanes et/ou taxes peuvent être redevable en fonction de votre pays de livraison*. Authentification : une pièce d’identité avec photo officiel (passeport ou carte d’identité national), l’email de votre commande et le numéro de suivi seront exigés pour récupérer vos achats.
Chacune de nos créations est délicatement emballée dans écrin de cuir signé, à l’intérieur duquel un sac Bellonor Joaillier® ainsi que des feuilles de soies blanches.
L’expérience Bellonor commence dès l’ouverture du colis.
Votre bijou est délicatement placé dans notre écrin signature, conçu pour sublimer la découverte. Le tout est accompagné de son certificat d’authenticité* et glissé dans un sac de la Maison, prêt à être offert.
Le colis d’expédition, quant à lui, est totalement neutre et sécurisé pour ne pas gâcher la surprise à la réception.
En Europe : Paris, Nice, Saint Tropez, Courchevel, Megève, Zurich, Genève, Rome, Londres, et Monaco.
États-Unis : New York, Los Angeles, Miami.
Canada : Toronto et Vancouver.
Émirats Arabes Unis : Dubaï et Abu Dhabi. Arabie Saoudite : Riyad et Djeddah.
Qatar : Doha.
Chine : Shanghai et Pékin.
Japon : Tokyo et Osaka.
Corée du Sud : Séoul et Singapour.
Inde : Mumbai et Delhi.
Australie : Sydney et Melbourne.
Amérique latine :Brésil : São Paulo et Rio de Janeiro. Mexique : Mexico
Oui, nous expédions nos créations en France et à l’international via des transporteurs spécialisés et/ou en « Valeur Déclarée » (VD). Le colis est entièrement assuré, suivi et remis contre signature sous présentation de document d’identification. L’emballage est neutre pour préserver la surprise jusqu’au bout.
- Carte bancaire,
- Virement bancaire,
- Paypal,
- Paypal 4 fois sans frais,
- Apple Pay / Google Pay,
- Paiement sécurisé 3D-Secure.
Oui, s’offrir une pièce d’exception doit rester un plaisir serein.
Nous proposons le paiement en 3x ou 4x sans frais (via notre partenaire sécurisé Alma/Paypal) directement sur le site.
Pour les commandes de Haute Joaillerie dépassant certains montants, nous acceptons également les virements bancaires instantanés. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et 100% sécurisées (protocole SSL).
Oui, disponibles en format numérique et postal.
Il est valable 1 an, utilisable en une ou plusieurs fois.
Oui, le montant est déduit du devis final.
La Maison applique une politique stricte de confidentialité et une sécurité renforcée.
Vous pouvez : modifier vos paramètres, retirer votre consentement, consulter votre historique.
Depuis notre page Politique de confidentialité.
Avec notre formulaire de contact dédié.
Vous pouvez apprendre à connaître La Maison Bellonor & Bellonor Joaillier ici.
Chez Maison Bellonor, nous avons fait le choix d’un luxe raisonné et exclusif.
Pour garantir une qualité irréprochable et agir concrètement pour la planète, nous refusons la surproduction industrielle. Nos créations sont fabriquées en série limitée, et la plupart de nos créations sont donc réalisées sur mesure, spécialement pour vous. Cette fabrication à la demande nous permet de :
Vous offrir un bijou aux finitions parfaites, qui sort tout juste des mains de nos artisans (jamais stocké, ni manipulé).
Réduire notre empreinte écologique en ne produisant que le nécessaire, sans gaspillage de ressources précieuses.
Une nécessité et une requête urgente ?
Rassurez-vous, nous conservons une petite sélection de pièces iconiques disponibles immédiatement à l’atelier. N’hésitez pas à nous contacter pour connaître les trésors prêts à être expédiés.
Le site internet Bellonor & Bellonor Joaillier® vous offrira la meilleur expérience.
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Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux :. Instagram, Facebook, Tiktok, et Youtube. Avec le hashtag @bellonorjoaillier
Vous pouvez retrouver l’intégralité de nos Conditions Générales de Vente, rédiger par nos conseils.
La boutique Bellonor Joaillier Online est quotidiennement mise à jour, toutefois et en fonction des ventes les stockes peuvent varier. *Les pièces uniques ne peuvent être dupliquées, au vu de leurs caractéristiques et leurs gemmes. Vous pouvez nous contacter pour vérifier une disponibilité.
Bellonor & Bellonor Joaillier® disposent d’archives papier et numérique. Nous recueillerons le maximum d’informations sur le bijoux et nous les comparons avec notre base de données interne et confidentielle. Par la suite nous vous communiquerons notre analyse, toutefois s’il s’avère d’une contrefaçon ou d’un vol. Nous sommes tenues de respecter un protocole stricte assuré par nos conseils.
Vous pouvez demander un duplicata d’une facture, en nous formulant une demande par écrit et justifier d’un lien identitaire avec l’achat. Nous contacter.
Le bijou reçu sera-t-il fidèle à la photo ou à la maquette 3D ?Vous pouvez créer un compte sur la page Créer votre Compte.
Pour accéder à la page Mon Compte, saisissez votre identifiant et votre mot de passe dans la fenêtre « Me connecter »
Vous ne vous souvenez plus du mot de passe, pas de problème. Vous pouvez demander la réinitialisation et créer un nouveau mot de passe dans « Mot de passe perdu ? » dans l’espace Mon Compte
La Maison Bellonor participe activement à la lutte contre la contrefaçon et mobilise à l’échelle internationale des moyens importants et financiers. Bellonor & Bellonor Joaillier® défendent leurs droits de propriété intellectuelle ; copyright, droits d’auteur, dessins, marques commerciales, modèles industriels et propriété industrielle. Nous vous conseillons de porter à notre connaissance toute ressemblance avec nos créations pour que nous puissions vérifier s’il s’agit d’une vente autorisée par Bellonor & Bellonor Joaillier® ; et envisager les mesures à prendre afin de mettre un terme à des agissements pouvant constituer des actes de contrefaçon. Vous pouvez nous communiquer ces informations en complétant le formulaire « Signaler une fraude » sur notre site. Si vous avez porté plainte à l’encontre du vendeur, nous nous tenons à la disposition des autorités auprès desquelles cette plainte a été déposée pour toute information sur la nature du produit concerné.
Oui.
Chaque fiche produit affiche les tailles disponibles et les éventuelles options sur mesure.
Oui, la Maison Bellonor propose un guide complet de la Joaillerie pour ses clients. Ce guide est conçu pour vous aider à mieux comprendre les différents aspects de la joaillerie, de la sélection des diamants à l’entretien des bijoux. Vous y trouverez des informations sur les tendances actuelles, les techniques de fabrication, ainsi que des conseils pour choisir et préserver vos pièces précieuses.
Vous pouvez utiliser :
notre baguier imprimable,
un baguier Bellonor envoyé sur demande,
ou mesurer une bague que vous possédez déjà.
Nos experts peuvent également vous accompagner par visioconférence pour une mesure précise.
Pour un confort optimal, nous recommandons :
- de choisir la taille supérieure pour les alliances larges ou les sertis massifs,
- et la taille inférieure pour les anneaux fins.
Un expert Bellonor saura vous conseiller selon la création choisie.
Oui, les bagues Bellonor peuvent être ajustées, dans la limite de faisabilité technique liée au modèle et au sertissage.
Toute mise à taille fait l’objet d’une étude préalable par nos ateliers.
Nos tailles sont conformes eau standard de la joaillerie et haute joaillerie française (circonférence intérieure en millimètres).
Sur demande, nous pouvons également réaliser la conversion : US,UK, Japan,
Oui. Nous proposons une prise de mesure professionnelle, dans nos salons privés ou via nos corners.
Nous avons plusieurs astuces ! Vous pouvez nous « emprunter » discrètement une bague qu’elle porte à l’annulaire, tracer l’intérieur de l’anneau sur un papier, et/ou télécharger notre baguier Bellonor. En cas de doute, optez pour une taille standard (52-54 Fr Bergeron), nous l’ajusterons ensuite.
Mesurez votre tour de poignet à l’aide d’un mètre ruban souple, puis ajoutez :
- +1 cm pour un porté ajusté,
- +1,5 à +2 cm pour un porté légèrement ample.
Oui, la plupart de nos bracelets existent en plusieurs tailles ou peuvent être réalisés sur mesure.
Les créations rigides ne sont généralement pas ajustables.
Nous les réalisons donc à la taille exacte du poignet, confirmée par un expert.
Un remise à taille est parfois possible, selon le modèle.
Nos ateliers étudieront chaque demande individuellement.
Nos colliers sont proposés en plusieurs longueurs :
- 38 – 40 cm : ras-du-cou élégant
- 42 – 45 cm : longueur classique
- 50 cm et plus : porté confortable et moderne
Chaque création peut être réalisée dans la longueur de votre choix.
La plupart de nos créations comprennent un anneau de réglage ou techniquement nommé anneau intermédiaire, offrant différentes possibilités de longueur.
Nos experts joailliers restent à votre disposition pour :
- un conseil personnalisé,
- un accompagnement vidéo,
- une prise de mesure guidée.
C’est notre Garantie Sérénité. Nous savons qu’il est difficile de choisir juste du premier coup, surtout pour une bague de fiançailles offerte par surprise.
Si la taille ne convient pas, nous nous occupons de tout. La Maison Bellonor vous offre la première mise à taille. Il vous suffira de nous renvoyer le bijou (ou de passer à l’atelier show-room), et nous l’ajusterons précisément pour un confort parfait. C’est un service inclus dans notre accompagnement d’excellence.
La Maison Bellonor et les Ateliers Bellonor, sont constant développement vous êtes joaillière/joaillier, sertisseuse/sertisseur, polisseuse/polisseur nous avons une place pour vous !
Oui. En tant que joaillier-gemmologue, Tony Bellone a accès aux bourses internationales. Nous pouvons rechercher pour vous la gemme parfaite (couleur, forme, origine) et vous la présenter avant le montage du bijou.
Mots-clés : Recherche gemme précieuse, gemmologue Paris, saphir sur mesure.
Gemme = pierre précieuse
