Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement intégral.

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes sont impératives :

1. État neuf : Le bijou ne doit jamais avoir été porté, présenter des micro rayures/rayures ou des traces d'usure.

2. Scellé de sécurité : L'étiquette de sécurité/scellé attaché au bijou doit être intact et non coupé. Aucun retour ne sera accepté si ce scellé est retiré.

3. Complet : Le bijou doit être renvoyé dans son écrin d'origine, accompagné de ses certificats d'authenticité et accessoires éventuels. Bellonor & Bellonor Joaillier® n’accepteront aucun retour si ; la création présente des signes d’usure, si elle a été utilisée ou si elle n’est pas dans son état d’origine.

Veuillez noter que cette politique ne s'applique pas à tout achat ;
Vous ne pouvez pas retourner, ni échanger des créations qui ont été gravées, modifiées ou personnalisées de quelque façon que ce soit.
Seules les créations achetées en ligne ou par téléphone peuvent être retournées ou échangées sur la Boutique Online/Site internet.

En raison de leur caractère unique et personnalisé, les articles suivants ne sont ni échangeables, ni remboursables :

• Les créations ayant fait l'objet d'une gravure personnalisée.

• Les commandes sur-mesure ou créations spéciales réalisées à la demande du client.

• Les bijoux ayant déjà subi une mise à taille ou une modification par un tiers autre que les Ateliers Bellonor.

Si vous souhaitez annuler une commande avant qu'elle ne soit expédiée ou si vous constatez un problème avec votre achat, veuillez nous contacter le Service Client Bellonor

Conformément à la loi, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Pour en savoir plus : https://www.bellonorjoaillier.com/retractation/ et/ou Rétractation de contrat

Dans le cas d'un remboursement, vous serez crédité de la manière qui correspond au mode de paiement initial bancaire/carte de crédit/PayPal. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 15 jours après la réception de votre retour. La Maison Bellonor & Bellonor Joaillier® se réservent le droit de prélever les éventuels frais bancaires et commissions supplémentaires liés au mode de paiement.
Veuillez également noter que nous ne pouvons pas rembourser les droits d'importation ou les taxes sur les livraisons internationales.

Parce que nous souhaitons que votre bijou Bellonor vous accompagne toute votre vie, nous privilégions l'ajustement parfait à l'annulation.

A. Dans le cadre d'une mise à taille ou d'un Échange :
Les frais de retour et de réexpédition sont intégralement offerts par la Maison. Nous vous fournirons une étiquette prépayée sécurisée. C'est notre engagement de service Atelier.

B. Dans le cadre d'un remboursement définitif :
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation sans échange, les frais de retour sécurisés restent à votre charge.
Pour garantir la sécurité du bijou (assurance valeur déclarée), nous organisons le transport pour vous :

1. Nous vous envoyons l'étiquette de transport sécurisée officielle de la Maison.

2. Un montant forfaitaire de 90 € (correspondant aux frais logistiques et de transport) sera simplement déduit de votre remboursement final.

Échange de votre Création

Le modèle choisi ne correspond pas tout à fait à vos attentes ou à celles de la personne à qui vous l'offrez ?
Nous vous proposons d'échanger votre bijou contre une autre création de nos collections dans un délai de 14 jours.

• Si le nouveau bijou est d'un montant supérieur, vous réglerez la différence.

• Si le montant est inférieur, la Maison Bellonor vous émettra un avoir valable 1 an sur notre boutique en ligne ou pour une commande sur-mesure.

Pour organiser un ajustement, un échange ou un retour, nous vous invitons à suivre cette procédure simple et sécurisée :

1. Contactez-nous : Envoyez un email à Service Client Bellonor en précisant votre numéro de commande et votre souhait (Ajustement, Échange ou Retour).

2. Validation : Notre équipe validera votre demande sous 24h et vous enverra un bon de retour sécurisé (assurance incluse).

3. Expédition : Placez le bijou dans son écrin et dans le carton d'expédition, puis apposez le bon de transport.

4. Expertise des Ateliers : À réception, nos gemmologues/diamantaires et joailliers inspecteront la pièce sous binoculaire pour valider son état.

5. Résolution : Nous procéderons à la mise à taille, l'échange ou le remboursement sous 15 jours ouvrés.