Expédition & livraison
La Maison Bellonor apporte le même soin à l’expédition de vos bijoux qu’à leur confection. Nous assurons un service de livraison haut de gamme, sécurisé et confidentiel, en France et à l’international.
Livraison Sécurisée et Assurée
Votre sérénité est notre priorité. Tous nos envois sont :
Remise contre signature
Le colis ne sera remis qu’au destinataire désigné, contre signature et présentation d’une pièce d’identité. Aucune livraison en boîte aux lettres n’est effectuée pour des raisons de sécurité.
Suivi et traçabilité
Dès le départ de nos ateliers, un numéro de tracking confidentiel vous est communiqué. Il vous permet de géolocaliser l’avancée de votre colis étape par étape via la plateforme sécurisée du transporteur. Vous gardez une visibilité totale sur votre bijou, de l’expédition jusqu’à l’arrivée.
Confidentialité et Discrétion
Parce que nos bijoux sont souvent destinés à marquer des moments uniques (fiançailles, anniversaires), nous préservons la surprise.
Emballage neutre
Nos cartons d’expédition sont totalement vierges de toute mention « Bellonor » ou « Joaillerie » pour ne pas éveiller les soupçons.
L'écrin Bellonor
À l’intérieur, votre bijou est disposé dans notre écrin signature, accompagné de son certificat d’authenticité, prêt à être offert.
Délais de Livraison et Fabrication
Le délai de réception dépend de la nature de votre commande :
Création en stock
Expédition sous 48 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Mise à taille
Comptez 2 à 5 jours ouvrés supplémentaires.
Créations sur-mesure
Le délai de fabrication varie de 1 à 5 semaines.
Destinations de livraison disponibles
Europe : Albanie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Israël, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suisse, Suède, Royaume-Uni.
Amérique du Sud : Aruba, Bahamas, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Costa Rica, République dominicaine, Équateur, Guatemala, Honduras, Jamaïque, Mexique, Nicaragua, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Uruguay, Venezuela.
Amérique du Nord : États-Unis, Canada.
Asie : Thaïlande, Malaisie, Japon, Chine, Hong Kong, Corée du Sud.
Asie/Pacifique : Singapour, Australie.
Moyen-Orient : Émirats arabes unis, Arabie saoudite.
*Veuillez noter que Bellonor n’expédie pas vers des boîtes postales.
Si votre pays de livraison n’est pas mentionné dans les pays de livraisons, veuillez nous contacter pour que nous organisons ensemble une livraison exclusif.
Droits de douane hors Union Européenne
Pour toute livraison hors Union Européenne, vous serez redevable des droits de douane et taxes à la livraison. Le montant de ces droits et taxes n’est pas inclus dans le prix de vente indiqué.
Contactez nous pour échanger et trouver la meilleur solution pour vous offrir un bijou de la Maison Bellonor & Bellonor Joaillier.
Authentification
Une pièce d’identité avec photo officielle (passeport ou carte d’identité) et l’e-mail indiquant la disponibilité de votre commande et le numéro de suivi seront exigés pour la récupération de vos achats.
Le nom mentionné sur votre pièce d’identité doit correspondre à celui indiqué sur votre commande. Celle-ci doit être récupérée par vous uniquement.
Détaxe – Récupérez la TVA sur vos achats
Chez Bellonor & Bellonor Joaillier®, nous offrons la possibilité aux clients résidant hors de l’Union européenne de bénéficier du remboursement de la TVA sur leurs achats, conformément à la législation en vigueur.
Qui peut bénéficier de la détaxe ?
Les voyageurs ayant leur résidence principale en dehors de l’Union européenne.
Les clients de passage en France pour une durée inférieure à six mois .
Les achats doivent être d’un montant minimum de 100,01 € TTC effectués le même jour et dans la même boutique.
Comment en bénéficier ?
Effectuez votre achat en boutique et demandez un bordereau de détaxe.
Présentez votre passeport au moment du paiement.
Faites valider votre frontière auprès des bornes PABLO à l’aéroport avant votre départ.
Recevez votre remboursement, par virement bancaire.
Spécificités pour les bijoux sur mesure
Le bijou doit être facturé en une seule fois par l’atelier ou la boutique.
Il doit être retiré avant le départ du client afin qu’il puisse être exporté personnellement.
Si le bijou est expédié à l’étranger, la détaxe ne s’applique généralement pas (la vente est alors considérée comme une exportation exonérée de TVA).
Informations importantes
La détaxe ne s’applique qu’aux achats personnels et non commerciaux.
Le remboursement est soumis aux conditions douanières françaises.
La validation du bordereau à la douane est obligatoire pour obtenir le remboursement.
FAQ｜ Livraison Bellonor
Dois-je être présent pour réceptionner mon bijou ?
Oui, impérativement. Pour des raisons de sécurité, nos partenaires (FedEx, DHL, Valeur Déclarée) ont pour consigne stricte de ne remettre le colis que contre signature et sur présentation d'une pièce d'identité. Aucune livraison ne sera effectuée dans une boîte aux lettres ou sur le pas de la porte. En cas d'absence, un avis de passage sera laissé pour reprogrammer la livraison.
Je souhaite être livré à une autre adresse (bureau, lieu de vacances), est-ce possible ?
Oui, vous pouvez dissocier l'adresse de facturation de l'adresse de livraison lors de votre commande. C'est une solution idéale pour faire livrer un cadeau directement ou pour réceptionner votre bijou sur votre lieu de travail en toute discrétion.
Note : Pour les très hautes valeurs, nous pouvons exiger que l'adresse de livraison soit identique à celle de la carte bancaire par mesure anti-fraude.
Livrez-vous à l'international et qui paie les frais de douane ?
La Maison Bellonor expédie dans le monde entier.
Union Européenne : Aucune taxe supplémentaire à payer.
Hors Union Européenne : La TVA française (20%) sera déduite de votre achat, mais vous devrez vous acquitter des taxes locales et droits de douane en vigueur dans votre pays lors de la réception du colis. Ces frais sont collectés directement par le transporteur.
J'ai une date impérative (mariage, anniversaire), comment m'assurer du délai ?
Si votre événement est proche, vérifiez d'abord si le bijou est indiqué "En Stock" (livraison 48/72h). Si c'est une création sur mesure ou une mise à taille, contactez notre service client ou notre conciergerie avant de commander. Nous ferons tout notre possible pour prioriser votre commande dans nos ateliers afin de respecter votre date butoir.
Est-il possible de programmer une date de livraison précise (pour un anniversaire ou une demande) ?
Nous comprenons que le timing est parfois crucial. Si vous souhaitez que le colis arrive à une date spécifique pour coïncider avec un événement, merci de contacter notre conciergerie immédiatement après votre commande. Nous nous coordonnerons avec nos transporteurs pour tenter de différer l'envoi afin que la livraison intervienne le jour J ou la veille.
Puis-je retirer ma commande directement à votre Atelier / Showroom ?
C'est avec plaisir que nous vous accueillerons. L'option "Click & Collect" est disponible lors de la validation de votre panier. Cela vous permet de sécuriser votre achat en ligne et de venir essayer ou récupérer votre bijou dans notre écrin joaillier, sur rendez-vous privé. C'est souvent l'occasion de vérifier la taille ou d'ajuster le bijou immédiatement si nécessaire.
Paiement
