Chez Bellonor, chaque création joaillière incarne un savoir-faire d’exception et une qualité inégalée. Nous nous engageons à offrir à nos clients des bijoux d’une perfection absolue, conçus pour traverser les générations.
C’est pourquoi nous accompagnons nos pièces d’une garantie exclusive qui reflète notre exigence et notre passion pour l’excellence.
Ce que couvre la garantie Bellonor :
Le remplacement ou la réparation des éléments défectueux (sertissage, monture, fermoir, brasure, soudure, etc.)
La remise en état du bijou sans frais de main-d’œuvre dans le cadre d’un défaut reconnu par nos artisans.
(Cette garantie s’applique en complément des garanties légales de conformité et des vices cachés.)
Exclusions de la garantie Bellonor :
Son usure normale et son vieillissement,
Une utilisation impropre ou abusive comme les chocs, chutes ou écrasements,
Les dommages résultant d’un choc, d’une chute, d’un usage anormal ou d’un accident,
L’usure naturelle liée au port du bijou (micro-rayures, perte d’éclat, altération du rhodiage, altération traitement de surface, déformation due au temps),
La perte de gemmes, perles ou diamants non liée à un défaut structurel,
La perte totale ou partielle du bijou. Les dommages résultant de toutes interventions, réparations ou démontages effectués dans des ateliers différents de ceux de Bellonor & Bellonor Joaillier® et pour lesquels la responsabilité de Bellonor & Bellonor Joaillier® ne saurait être engagée.
Cette garantie s’applique uniquement aux créations authentifiées Bellonor & Bellonor Joaillier® et achetées auprès des circuits officiels de la Maison (site officiel, Boutiques Bellonor, partenaires agréés).
Les bijoux issus de commandes sur mesure ou de transformations à façon bénéficient d’une garantie spécifique, précisée dans leur certificat d’authenticité.
Les pièces joaillières Bellonor & Bellonor Joaillier® sont soumise aux garanties légales en vigueur dans le pays d’achat.
Garantie légale de conformité (2 ans) – Article L217-3 et suivants du Code de la consommation ;
Garantie des vices cachés (2 ans à compter de la découverte) – Article 1641 du Code civil.
Réparation
Au-delà de ces garanties, Bellonor & Bellonor Joaillier® peut assurer toute réparation réalisable.
L’intervention effectuée par les Ateliers Bellonor et leurs services après-vente bénéficie d’une garantie de réparation d’un (1) an à compter de la date de réparation, sous réserve le cas échéant, des lois applicables et/ou des garanties légales. Cette garantie s’applique exclusivement sur présentation de la facture de réparation.
Cette garantie ne couvre que l’intervention réalisée et ne s’étend pas aux autres éléments du bijou.
Restauration
Bellonor & Bellonor Joaillier® peut assurer toute restauration réalisable ; rhodiage, remise en forme, sertissage, remplacement gemme(s), remplacement diamant(s) et autres selon étude du projet.
Nettoyage et entretien
Vous pouvez nous apporter ou nous envoyer votre bijou Bellonor & Bellonor Joaillier® à tout moment pour un nettoyage gratuit afin de lui rendre sa brillance des premiers jours. Nous pouvons aussi polir toute rayure légère (le rhodiage et autres frais de remise en état feront l’objet d’un devis). Nous vous facturons uniquement les frais d’envoi.
Le nettoyage gratuit est proposé dans la limite d’un service par an et sous réserve d’un transport conforme aux recommandations de Bellonor. Les frais d’expédition et d’assurance demeurent à la charge du client.
Services d’entretien
Indépendamment de la garantie, Bellonor offre un service d’entretien à vie pour les collections signées, comprenant :
Un contrôle gratuit de la monture et des sertis une fois par an,
Un nettoyage professionnel offert lors de chaque passage en boutique,
Des conseils personnalisés sur l’entretien et la conservation de vos bijoux.
Pour toute demande relative à la garantie, la réparation ou l’entretien, vous pouvez contacter le Service Client Bellonor par e-mail.
Pour plus d’informations vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente