Garantie

Les pièces joaillières Bellonor & Bellonor Joaillier® sont soumises aux garanties légales en vigueur dans le pays d’achat.

Garantie de nos créations pendant deux (2) années à compter de la date d’achat contre tout défaut de fabrication imputable à nos ateliers,
Garantie légale de conformité (2 ans) – Article L217-3 et suivants du Code de la consommation ;
Garantie des vices cachés (2 ans à compter de la découverte) – Article 1641 du Code civil.

Garantie Bellonor :

Le remplacement ou la réparation des éléments défectueux :

• Les défauts de sertissage,
• Les défauts de monture et structure,
•  Les défauts de brasure, soudure, assemblage,
• Conformité et respect du titre des métaux précieux.
•  Tout vice de fabrication imputable à la Maison.
  

La remise en état du bijou sans frais de main-d’œuvre dans le cadre d’un défaut reconnu par nos artisans (Cette garantie s’applique en complément des garanties légales de conformité et des vices cachés).

Exclusions de la garantie Bellonor :

• Son usure normale et son vieillissement,
• Une utilisation impropre ou abusive comme les chocs, chutes ou écrasements,
  
• Les dommages résultant d’un choc, d’une chute, d’un usage anormal ou d’un accident,
  
• L’usure naturelle liée au port du bijou (micro-rayures, perte d’éclat, altération du rhodiage, altération traitement de surface, déformation due au temps),
  
• La perte de gemmes, perles ou diamants non liée à un défaut structurel,
  
• La perte totale ou partielle du bijou. Les dommages résultant de toutes interventions, réparations ou démontages effectués dans des ateliers différents de ceux de Bellonor & Bellonor Joaillier® et pour lesquels la responsabilité de Bellonor & Bellonor Joaillier® ne saurait être engagée,
• Toute modification réalisée par un tiers annule la garantie Bellonor.

Cette garantie s’applique uniquement aux créations authentifiées Bellonor & Bellonor Joaillier® et achetées auprès des circuits officiels de la Maison (site officiel, Boutiques Bellonor, partenaires agréés).
Les bijoux issus de commandes sur mesure ou de transformations à façon bénéficient d’une garantie spécifique, précisée dans leur certificat d’authenticité et dans les Conditions Générales de Ventes (CGV).

Réparation :
Au-delà de ces garanties, Bellonor & Bellonor Joaillier® peut assurer toute réparation réalisable.

L’intervention effectuée par les Ateliers Bellonor et leurs services après-vente bénéficie d’une garantie de réparation d’un (1) an à compter de la date de réparation, sous réserve le cas échéant, des lois applicables et/ou des garanties légales. Cette garantie s’applique exclusivement sur présentation de la facture de réparation.
Cette garantie ne couvre que l’intervention réalisée et ne s’étend pas aux autres éléments du bijou.

Restauration :
Bellonor & Bellonor Joaillier® peut assurer toute restauration réalisable ; rhodiage, remise en forme, sertissage, remplacement gemme(s), remplacement diamant(s) et autres selon étude du projet. Chaque projet fait l’objet d’une étude et d’un devis
personnalisé.

Nettoyage et entretien :
Vous pouvez nous apporter ou nous envoyer votre bijou Bellonor & Bellonor Joaillier® à tout moment pour un nettoyage gratuit afin de lui rendre sa brillance des premiers jours. Nous pouvons aussi polir toute rayure légère (le rhodiage et autres frais de remise en état feront l’objet d’un devis). Nous vous facturons uniquement les frais d’envoi, pour les services hors garantie (nettoyage, entretien). Les frais de retour seront à la charge de Bellonor dans le cadre de la Garantie (défaut).

Le nettoyage gratuit est proposé dans la limite d’un service par an et sous réserve d’un transport conforme aux recommandations de Bellonor. Les frais d’expédition et d’assurance demeurent à la charge du client.

Services d’entretien :

Indépendamment de la garantie, Bellonor offre un service d’entretien à vie pour les collections signées, comprenant :

Un contrôle gratuit de la monture et des sertis une fois par an,
Un nettoyage professionnel offert lors de chaque passage en boutique,
Des conseils personnalisés sur l’entretien et la conservation de vos bijoux.

Pour toute demande relative à la garantie, la réparation ou l’entretien, vous pouvez contacter le Service Client Bellonor par e-mail

Frais de port :

Réparation sous garantie (défaut reconnu) 
→ Retour à la charge de Bellonor

Services hors garantie (nettoyage, réparation payante)
→ Aller et retour à la charge du client

Indépendamment de la présente garantie commerciale, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de la garantie commerciale Bellonor et peuvent permettre au client d’obtenir, selon le cas, la réparation, le remplacement ou le remboursement du bien, sans frais.

La garantie Bellonor est attachée au bijou et non à l’acheteur initial.
Sur présentation de la facture original ou du certificat d’authenticité.
Elle est transférable à tout acquéreur ultérieur, dans la durée de 2 (deux) ans à compter de l’achat initial (date de la facture d’origine).

Bellonor ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution de ses obligations au titre de la garantie en cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, conflit, rupture d’approvisionnement en matériaux précieux, etc.).

La garantie Bellonor est valable pour une durée de deux (2) années à compter de la date d’achat, sur présentation de la facture originale ou du certificat d’authenticité.