Questions fréquentes et Aide

Questions Fréquentes│ FAQ

Comment contacter la Maison Bellonor & Bellonor Joaillier®

Vous pouvez contacter Bellonor & Bellonor Joaillier® via le formulaire de contact, email ou par téléphone.

Vous rêvez d'une création sur mesure ?

Bellonor & Bellonor Joaillier peuvent réaliser vos créations sur mesure, c'est le cœur de métier de La Maison . Pour cela, nous vous invitons à consulter notre page Made to measure ou à prendre contact avec nos experts  via le formulaire.

Vous souhaitez connaître la taille de votre bague ?

Nous vous invitons à consulter notre Guides des Tailles - Bague

Vous souhaitez faire graver votre création ?

Chez Bellonor & Bellonor Joaillier® nous vous offrons la possibilité de personnaliser votre création avec une gravure, contacter nous pour connaître la faisabilité.

Nous contacter via le formulaire de contact, email ou par téléphone.

"Le luxe du sur mesure" 

Comment choisir la taille d'une bague ?

Nous vous invitons à consulter notre Guide des tailles - Bague

Vous pouvez demander gratuitement un Gabarit guide des tailles - Bagues à l'aide de notre formulaire spéciale.

Comment choisir la taille d'un bracelet ?

Nous vous invitons à consulter notre Guide des tailles - Bracelet

Vous pouvez demander gratuitement un Gabarit guide des tailles - Bracelets à l'aide de notre formulaire spéciale.

Où acheter les bijoux Bellonor Joaillier® ?

Une présence luxueuse affirmé en France, à Londres, New-York, Los Angeles, Tel Aviv, Dubaï, Shanghai, Singapour et bien d'autre à l'avenir. Vous pouvez retrouver nos points de vente et revendeur officiel sur Store Locator Bellonor & Bellonor Joaillier®

Comment suivre l'actualité Bellonor & Bellonor Joaillier® ?

Le site internet Bellonor & Bellonor Joaillier® vous offrira la meilleur expérience.

Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux :

Où trouver des informations sur l'histoire de la Maison Bellonor & Bellonor Joaillier® ?

Vous pouvez apprendre à connaître La Maison Bellonor & Bellonor Joaillier ici

Quelles sont les Conditions Générales de Vente ?

Vous pouvez retrouver l'intégralité de nos Conditions Générales de Vente, rédiger par nos conseils.

Comment connaître la disponibilité d'un bijoux ?

La boutique Bellonor Joaillier Online est quotidiennement mise à jour, toutefois et en fonction des ventes les stockes peuvent varier.

*Les pièces uniques ne peuvent être dupliquées, au vu de leurs caractéristiques et leurs gemmes.

Vous pouvez nous contacter pour vérifier une disponibilité.

L'intégralité des collections de joaillerie est visible sur la boutique Online ?

Vous trouverez sur le site l'ensemble de nos collections de joaillerie. Pour les pièces d'exception "Masterpiece", seule une sélection est proposée.

Comment entretenir mon bijoux Bellonor & Bellonor Joaillier® ?

Vos créations Bellonor & Bellonor Joaillier sont des objets d'art qui nécessitent le plus grand soin.
Pour préserver leur éclat, nous vous recommandons de leur accorder une attention toute particulière et de les manipuler avec délicatesse.

Vous trouverez quelques conseils de précaution et d'entretien Conseils de soins et d'entretien

Pour l'entretien de vos bijoux, polissage, rhodiage, sertissage et/ou autre prestation de joaillerie. Nous vous invitons à  nous contacter.

Quelle est la qualité de l'or utilisé par Bellonor & Bellonor Joaillier® ?

Parce que vous méritez les choses les plus précieuses. Les créations Bellonor & Bellonor Joaillier® sont exclusivement composées des matériaux les plus précieux ainsi que des pierres les plus rares.

Or 750/1000 minimum*
Platine 950/1000 minimum*

Nous vous invitons à découvrir Les Métaux Précieux

 
Obligations légales et réglementaires
Garantie des métaux précieux

Quelle est la qualité des diamants utilisés Bellonor & Bellonor Joaillier® ?

"L'éternel par excellence"

Le diamante est l'une des pierres dominantes de la Maison Bellonor & Bellonor Joaillier®. Nous avons construit un réseau de qualité afin de réduire au maximum les intermédiaires, dans l'objectif de vous proposer des diamants d'excellente qualité à un prix juste!

La majorité de nos créations diamants, sont composés de diamants D-VVS*.

Nous vous invitons à découvrir notre Guide du Diamant

Comment personnaliser mon bijoux Bellonor & Bellonor Joaillier® ?

Vous adorez un bijou, vous souhaitez ajouter une touche personnelle, changer la nature d'une pierre, sa couleur, la couleur de l'or, ajouter une gravure et/ou une idée spécifique.

Bellonor & Bellonor Joaillier® reste à votre entière disposition pour de plus amples informations.

Créer un projet joaillerie avec Bellonor & Bellonor Joaillier®

Où entretenir mon bijoux Bellonor & Bellonor Joaillier® ?

La Maison Bellonor & Bellonor Joaillier® disposent de son propre atelier de réparation, ou fit l'exigence technique et assurant une qualité de service irréprochable.

 

Vous avez une question au sujet d'une réparation ou d'un entretien de bijoux, contactez nous.

Est-il possible de réaliser une mise à taille sur mon bijoux Bellonor & Bellonor Joaillier® ?

Chez Bellonor & Bellonor Joaillier®, nous pensons à l'avenir de vos bijoux afin qu'ils deviennent "héréditaires".
Pour cela, pendant le processus de création des nouveaux bijoux, nous intégrons la possibilité d'ajuster nos bijoux.

Ce sera avec joie de vous accompagner dans la mise à taille de vos bijoux.

 

Dans le cas d'un bijou à offrir, nous vous conseillons de prendre une taille au-dessus*.

 

Existe il une garantie pour les bijoux Bellonor & Bellonor Joaillier® ?

Chaque création Bellonor & Bellonor Joaillier® est soumis aux garanties légales en vigueur.

Ne sont pas couverts :

  • Les dommages résultant d'accidents ou d'un usage impropre ou abusif du bijou ;
  • Les dommages résultant de réparations ou démontages non effectués par un atelier autre que les Ateliers Bellonor  ;
  • Les conséquences de l'usure normale et du vieillissement du bijou.

Consultez nos Conditions Générales de Ventes

Puis-je faire authentifier mon bijou Bellonor & Bellonor Joaillier® ?

La Maison Bellonor & Bellonor Joaillier® disposent d'archives papier et numérique.

Nous recueillerons le maximum d'informations sur le bijoux et nous les comparons avec notre base de données interne et confidentielle.

Par la suite nous vous communiquerons notre analyse, toutefois s'il s'avère d'une contrefaçon ou d'un vol. Nous sommes tenues de respecter un protocole stricte assuré par nos conseils.

Est-il possible d'obtenir une copie d'une facture ?

Vous pouvez demander un duplicata d'une facture, en nous formulant une demande par écrit et justifier d'un lien identitaire avec l'achat.

Contact us

Comment créer un compte ?

Vous pouvez créer un compte sur la page Mon Compte

Comment accéder à mon compte ?

Pour accéder à la page Mon Compte, saisissez votre identifiant et votre mot de passe dans la fenêtre « Me connecter »

Mon Compte

Mot de passe oublié ?

Vous ne vous souvenez plus du mot de passe, pas de problème. Vous pouvez demander la réinitialisation et créer un nouveau mot de passe dans "Mot de passe perdu ?"

Où peut-on être livré ?

Vous pouvez consulter la liste en détail Expédition & livraison

 

Des droits de douane hors Union Européenne, peuvent être appliqué en supplément de votre achat*.

Quels sont les paiements acceptés ?

La Maison Bellonor & Bellonor Joaillier®, acceptent plusieurs méthode de paiement ;

 

  • Carte de crédit
  • Paypal
  • Paypal x4 sans frais
  • Virement bancaire
  • Apple Pay / Google Pay

Vous pouvez consulter plus en détail notre rubrique Paiement

Est-il possible de réaliser un paiement en plusieurs fois ?

La boutique Online Bellonor Joaillier®, vous permet de vous faire plaisir et de répartir le paiement de vos achats en 4 fois sans frais.

Pour cela, lors du choix de paiement vous devrez sélectionner "PayPAl 4X" et dans certains cas créer un compte "PayPal".

 

Quelles sont les options de livraison ?

Bellonor & Bellonor Joaillier® vous proposent une livraison gratuite, sécurisée et confidentielle.
En fonction de votre lieu de livraison et la période, nous sélectionnerons minutieusement le transporteur.

 

Droits de douane
Des droit de douanes et/ou taxes peuvent être redevable en fonction de votre pays de livraison*.

Authentification
Une pièce d'identité avec photo officiel (passeport ou carte d'identité national), l'email de votre commande et le numéro de suivi seront exigés pour récupérer vos achats

 

Livraison Bellonor & Bellonor Joaillier®

Dans quel packaging ma commande sera-t-elle livrée ?

Chacune de nos créations Bellonor & Bellonor Joaillier® est délicatement emballée dans écrin de cuir signé, à l'intérieur duquel un sac Bellonor & Bellonor Joaillier® ainsi que des feuilles de soies blanches.

 

Écrin & emballage Bellonor & Bellonor Joaillier®

Vous souhaitez connaître le prix d'une création alors qu'il n'est pas affiché sur le site ?

Dans certains cas, vous pouvez observer une création sur notre site.
Cependant son prix n'est plus affiché ;
-la création est en réapprovisionnement
-la création est une pré-commande
-la création permet d'illustrer notre travail de Maître Joaillier

Nous vous conseillons de prendre contact avec nous, pour échanger ensemble et trouver la solution qui vous correspond.

 

Contact us

Vous avez des difficultés pour finaliser votre commande ?

Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Contacter Bellonor & Bellonor Joaillier® par ; email, formulaire de contact ou par téléphone

Lorsque vous achetez une création Bellonor & Bellonor Joaillier® , cette dernière est-elle parfaitement fidèle au descriptif initial (poids des métaux, caratage des diamants, taille des pierres) ?

Chacune de nos créations est unique, c’est pour cela que vous avez choisi la Maison Bellonor & Bellonor Joaillier®. Cela explique pourquoi le poids des matériaux peut varier d’une création à l’autre. Ces informations sont donc fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Comment postuler à un emploi au sein de Bellonor & Bellonor Joaillier® ?

La Maison Bellonor & Bellonor Joaillier® sont en contant développement, vous êtes joaillière, joaillier, sertisseuse, sertisseur, polisseuse, polisseur nous avons une place pour vous!

Rejoindre l'équipe des Ateliers Bellonor et faire carrière.

 

Que fait Bellonor & Bellonor Joaillier® en cas de vente d'une potentielle contrefaçon ?

La Maison Bellonor participe activement à la lutte contre la contrefaçon et mobilise à l'échelle internationale des moyens importants et financiers.

Bellonor & Bellonor Joaillier® défendent leurs droits de propriété intellectuelle ; copyright, droits d'auteur, dessins, marques commerciales, modèles industriels et propriété industrielle.


Nous vous conseillons de porter à notre connaissance toute ressemblance avec nos créations pour que nous puissions vérifier s'il s'agit d'une vente autorisée par Bellonor & Bellonor Joaillier® ; et envisager les mesures à prendre afin de mettre un terme à des agissements pouvant constituer des actes de contrefaçon.
Vous pouvez nous communiquer ces informations en complétant le formulaire « Signaler une fraude » sur notre site.

Si vous avez porté plainte à l'encontre du vendeur, nous nous tenons à la disposition des autorités auprès desquelles cette plainte a été déposée pour toute information sur la nature du produit concerné.

 

Vous ne trouvez pas la réponse à votre et/ou question(s) ?

Vous pouvez contacter Bellonor & Bellonor Joaillier via le formulaire de contact, email ou par téléphone.

You can count on our team of experts to answer all your questions.
Don't hesitate to contact us, we're here for you.

error: Content is protected !!
Skip to content